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隐私与退款政策
最近更新日期: 21/09/2021
隐私政策
我们所拥有的域名包含了theauraplace.com 与 aurasoma-official.com。
我们的网站地址是 https://theauraplace.com,访问 aurasoma-official.com 的用户将被重定向到我们的主网站地址。
本隐私政策解释了 The Aura Place Enterprise(“The Aura Place”、“本公司” 或 “我们”)如何收集、使用和披露有关您的信息。 当您使用我们的网站以及链接到本隐私政策的其他在线产品和服务(统称为我们的“服务”)、联系我们的客户服务团队、在社交媒体上与我们互动或以其他方式与我们互动时,本隐私政策适用。
我们可能会不时更改本隐私政策。 如果我们做出更改,我们将通过修改本政策顶部的日期来通知您,并且在某些情况下,我们可能会向您提供额外的通知(例如在我们的网站上添加声明或向您提供通知)。 我们鼓励您定期查看本隐私政策,以随时了解我们的信息实践和您可用的选择。
收集的个人数据与原因
- 您提供给我们的信息
我们收集您直接提供给我们的信息。 例如,您在创建帐户、填写表格、通过我们的服务提交或发布内容、通过第三方平台与我们交流、请求客户支持或以其他方式与我们交流时直接与我们分享信息。 我们可能收集的个人信息类型包括您的姓名、显示名称、用户名、电子邮件地址、商业信息,包括您的头像、照片、帖子、回复以及您选择提供的任何其他信息。 我们不会通过我们的服务收集付款信息。 我们依赖第三方处理与我们的服务相关的付款。 您为促进此类支付而提供的任何信息均受第三方支付处理方的隐私政策约束,我们鼓励您在向支付处理方提供任何信息之前查看此政策。 - 交易信息
当您从我们的网站购买产品时,我们会收集有关交易的信息,例如付款明细、购买价格、购买的产品和交易日期。 这使我们能够完成您的订单。 - 评论
当访问者在网站上发表评论时,我们会收集评论表中显示的数据,以及访问者的 IP 地址和浏览器用户代理字符串,以帮助检测垃圾邮件。 从您的电子邮件地址创建的匿名字符串(也称为Hash)可能会提供给 Gravatar 服务,以查看您是否正在使用它。 Gravatar 服务隐私政策可在此处获得:https://automattic.com/privacy/。 批准您的评论后,您的个人资料图片将在您评论的上下文中对公众可见。 - Cookies
如果您在我们的网站上发表评论,您可以选择在 cookie 中保存您的姓名、电子邮件地址和网站。 这些是为了您的方便,以便您在发表其他评论时不必再次填写您的详细信息。 这些 cookie 将持续一年。
如果您访问我们的登录页面,我们将设置一个临时 cookie 以确定您的浏览器是否接受 cookie。 此 cookie 不包含个人数据,并在您关闭浏览器时被丢弃。
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如果您编辑或发布文章,您的浏览器中将保存一个额外的 cookie。 此 cookie 不包含个人数据,仅指示您刚刚编辑的文章的帖子 ID。 它在 1 天后到期。
我们与谁共享您的数据
- 我们与需要访问个人信息以便为我们提供服务的供应商、服务提供商和顾问共享个人信息,例如协助我们进行网络托管、存储和其他基础设施、分析、支付处理、欺诈预防和 安全、客户服务、通信和营销。
- 如果我们认为披露符合任何适用法律或法律程序的要求或要求,我们可能会披露个人信息,包括公共当局为满足国家安全或执法要求而提出的合法要求。 如果我们要根据法律程序披露您的个人信息,我们会通知您,以便您可以对其提出质疑(例如通过寻求法院干预),除非我们被法律禁止或认为这样做可能危及他人或导致非法 执行。 我们将反对我们认为不适当的有关我们服务用户的信息的法律要求。
- 我们会在必要时与我们的律师和其他专业顾问共享个人信息,以获取建议或以其他方式保护和管理我们的商业利益。
退款政策
我们尽一切努力确保您对我们网站上的购买体验感到满意,因此我们很乐意在特殊情况下更换或退款,例如:
- 未收到产品
- 收到错误的产品
- 重复交易
损坏的产品
一旦您的产品被送出,我们将与您共享一个跟踪代码以跟踪您的货物。 平均而言,我们的客户通常会在 3-5 天内收到他们的产品。
如果您在交货日期起 5 天后仍未收到您的产品,请使用给定的跟踪代码检查您的交货状态,或通过我们的网站与我们联系。 在与运输公司确认产品在交付过程中丢失后,我们将重新向您发出您所购买的产品做替补。
收到错误的产品
如果您收到了错误的商品(收到的商品与您在网站上购买的商品不同),请在收到货物当天起 48 小时内向我们的客户支持团队报告。 如果在 48 小时后才提出报告,我们的仓库团队将自动拒绝索赔。 请将以下信息与您的报告一起提交并通过电子邮件发送至 rubyloo_0901@outlook.com 或通过我们的支持渠道(Facebook、WhatsAPP)与我们联系:
- 订单编号
- 收到货品和包装盒的清晰照片
索赔获得批准后,您需承担把错误产品寄回商店的运费,或者,您也可以将商品送到我们的商店。 本商店的地址已注明在本页的末端。 收到并检查退回的产品后,The Aura Place Enterprise 将在 5 个工作日内安排您的产品退换。
如果您将产品退回给我们 (a) 未提前通知我们或 (b) 原始包装中未包含所有部件或 (c) 产品未处于原始状态; Aura Place Enterprise 保留拒绝交付此类退货或拒绝更换或退款的权利。
损坏的产品
由于我们产品的性质,它会对您周围的能量做出反应。 我们的瓶装产品会用多层气泡膜彻底包裹,产品的瓶子足够厚,可以承受正常的跌落,因此您的产品在运送给您时得到了很好的保护。
在某些情况下,您的产品可能会损坏或出现裂纹(在收到时或在使用过程中),这是因为能量反应。 因此,我们不提供损坏产品的退款或更换。 如需了解更多关于我们的产品,请联系我们进行咨询。
退款方式
如果退款请求获得批准,退款将以最初用于购买的付款方式进行。
如果原始付款是通过现金支付,客户可以提供他们的银行详细信息,退款金额将转入其中。
送货
如果购买时要求送货,我们将通过第三方运输公司运送您的产品,包括但不限于 POS Malaysia Berhad 或 Skynet Worldwide (M) Sdn. Bhd. ,到您提供的地址。 收到您的产品的时间取决于送货地址和运输公司,通常需要 3-7 天。 不可预见的情况可能会进一步推迟这一过程,例如区域封锁、由于 COVID-19 导致的新运输限制政策等。
如果由于提供的地址不正确而未能收到所购买的产品,我们将不承担任何责任。
需要帮助?
如果您对我们的隐私或退款政策有任何疑问,请通过我们的电子邮件 rubyloo_0901@outlook.com 或我们的支持渠道与我们联系。
或者,您可以访问我们位于以下位置的实体店:
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